¿Cuál el porcentaje de usuarios que se van de tu e-commerce sin comprar nada? Con esta calculadora podrás conocerlo para poner solución a tus problemas.
Calculadora de Tasa de Abandono
Tasa de Abandono
Una de las métricas por las que más debes preocuparte si tienes un e-commerce es la tasa de abandono de carritos. Gracias a ella, podemos saber cuál es la cantidad de personas que se van sin comprar nada después de haberse interesado por alguno de nuestros productos.
Por ello, en nuestras calculadoras de marketing, queremos ofrecerte una calculadora de tasa de abandono, con la que podrás obtener tus propia métricas y tomar decisiones en función de los resultados obtenidos. Solo así tienes la posibilidad de obtener información necesaria para detectar cuáles son los posibles motivos por los que la gente abandona su carrito e intentar buscar acciones que te permitan solucionar este problema.
¿Cómo funciona esta calculadora?
Para obtener la tasa de abandono de carritos con esta calculadora tan solo tienes que seguir los siguientes pasos:
- Incluir en el primer campo todas las ventas que has obtenido.
- Introducir en el segundo campo el número total de carritos que se han rellenado por parte de los usuarios.
- Darle al botón de Calcular.
Automáticamente, obtendremos el resultado de la tasa de abandono expresado en forma de porcentaje. Por ejemplo, si el resultado es un 80% significará que 8 de cada 10 personas que rellenan el carrito de nuestro e-commerce con algún producto se marchan con las manos vacías.
¿Cómo se calcula la tasa de abandono?
Si quieres calcular la tasa de abandono de carritos, tan solo debes aplicar la fórmula que se utiliza para su obtención. En este la fórmula es:
Tasa de abandono de carritos = (Total de conversiones / Total de carritos) x 100
Para entender a la perfección esta fórmula, vamos a realizar un ejemplo muy sencillo. Imaginemos un e-commerce en el que durante una semana se han realizado un total de 10.000 conversiones, es decir, que se ha comprado 10.000 veces sin importar el número de productos que se hayan comprado. Sin embargo, el número total de carritos que se han rellenado con algún producto ha sido de 45.000. Para calcular la tasa de abandono actual aplicamos la anterior fórmula:
Tasa de abandono = (10000 / 45000) x 100
Tasa de abandono = 77,78%
¿Cuál es la tasa de abandono ideal?
Debemos tener en cuenta que no existe una tasa de abandono de carritos exacta que se pueda considerar como positiva o negativa. Esta tasa dependerá de diferentes aspectos como el sector en el que se produzca o el país donde te encuentren. Sin embargo, sí que podemos observar algunas medias definidas según el sector en el que se encuentre. Por ejemplo, en 2018, la tasa de abandono en telefonía fue del 92%, en juguetería del 86% y en infantil del 83%. A pesar de ello, la tasa general en e-commerce se sitúa en el 68%.
Sabiendo esto, debes tener en cuenta que si la tasa de abandono de carritos de tu negocio es más alta que la de la media. tendrás que estudiar si existe algún motivo que provoque este alto abandono y solucionarlo. Algunos de los motivos por los que las personas pueden irse sin comprar nada pueden ser:
- Difícil proceso de compra
- Precio muy alto
- Gastos de envío muy altos
- Poca facilidad para las devoluciones
- Formas de pago limitadas, poco seguras o dificultad para realizar el pago
- Problemas técnicos en el proceso de compra
Después de analizar cuáles son los problemas que se traducen en una tasa de abandono hay que ponerles remedio para conseguir reducirla al máximo. Para ello, es fundamental conseguir una buena navegación con una buena experiencia de compra y que facilite la compra al máximo. También puedes interpretarlo como una oportunidad de venta, por lo que se podrían realizar estrategias de recuperación de ventas para conseguir que esos clientes que se marcharon acaben comprando.
