¿Cuántos productos devuelven los clientes de tu empresa? Descubre la calculadora de tasa de devolución para conocer el porcentaje de devoluciones.
¿Cuántos productos devuelven los clientes de tu empresa? ¿Por qué es importante conocer esta métrica? ¿Cómo mejorar el porcentaje de devolución de productos? Las devoluciones de productos son un aspecto fundamental en la gestión logística de una empresa. Este servicio es muy útil para las personas que compran, sobre todo en los e-commerce, donde los clientes no pueden probar o ver cómo son en realidad los productos que van a comprar. Sin embargo, cuantas más devoluciones hagan nuestros clientes, peor será para la empresa que ya había vendido sus productos.
Por ello, conocer la tasa de devolución de productos de una empresa es necesario para tomar medidas al respecto y mejorar el rendimiento de la organización. Esta nos muestra el porcentaje de productos que se devuelven, para posteriormente valorar si es un dato alto o bajo, y ver cómo podemos mejorarlo. Es por esto que en nuestras calculadoras de marketing te presentamos, la calculadora de tasa de devolución con la que podrás conocer cuántos productos devuelven tus clientes en relación al total de productos vendidos.
¿Cómo funciona la calculadora de tasa de devolución?
El funcionamiento de la calculadora de tasa de devolución es muy sencillo. Tan solo debemos introducir los datos correspondientes en los espacios en blanco. La información necesario para realizar este cálculo es:
- Devoluciones: es el total de productos que se han devuelto por nuestros clientes durante un periodo determinado.
- Productos vendidos: es el total de productos que han comprado nuestros clientes durante el mismo periodo.
Después de incluir estos datos solo tenemos que darle al botón de calcular y el resultado aparecerá automáticamente. Este resultado refleja el porcentaje de productos que son devueltos en relación al total. Si obtenemos un resultado del 20%, significa que 2 de cada 10 productos que se compran en nuestro negocio son devueltos por nuestros clientes.
¿Cuál es la fórmula de la tasa de devolución?
Si no quieres utilizar nuestras calculadoras empresariales, también puedes hacerlo por tu cuenta. Para ello, te recomendamos que utilices la fórmula para calcular la tasa de devolución de productos, que es la siguiente:
Tasa de devolución = (Nº de devoluciones / Nº total de productos vendidos) x 100
Para entender perfectamente cómo se calcula la tasa de devolución vamos a ver un ejemplo muy sencillo. Imaginemos un e-commerce que vende un total de 10.000 productos en un mes. Sin embargo, de esos productos que se han vendido, posteriormente 1800 han sido devueltos por diferentes motivos. Para saber la tasa de devolución debemos aplicar la anterior fórmula:
Tasa de devolución = (1800 / 10000) x 100 = 18%
¿Cuál es la tasa de devolución ideal de una empresa?
Debemos saber que no existe una tasa de devolución estándar que nos permite determinar si nuestra empresa posee una tasa alta o baja. Para ello, debemos comparar nuestra tasa de devolución con las empresas de nuestro sector. Por ejemplo, la tasa media de devolución en los retailers es del del 10%, mientras que la de los e-commerce es del 20%. También influye el precio del producto, ya que los productos caros poseen una tasa de devolución de hasta un 50%. Por último, también puede afectar la época del año, como por ejemplo, en navidad donde la tasa de devolución de los e-commerce aumenta hasta el 30%.
