Con la Calculadora Employee Net Promoter Score (eNPS) podrás medir la probabilidad de que un empleado recomiende tu empresa como buen lugar para trabajar.
Calculadora eNPS
Introduce el número de votos que has recibido por cada puntuación
¿Te gustaría saber si tus trabajadores son felices en su puesto de trabajo? ¿Quieres averiguar si recomendarían trabajar en tu empresa a sus amigos o conocidos? Gracias al rápido avance de las tecnologías, ahora es posible hacerlo gracias al Employee Promoter Score (eNPS), un indicador que permite medir el nivel de lealtad que un empleado siente por su equipo y la empresa a la que pertenece.
Con la calculadora online que te ofrecemos podrás medir la probabilidad que hay de que tus empleados recomienden a sus conocidos trabajar en tu empresa en una escala del 0 al 10. En concreto, el Employee Net Promoter Score (eNPS) es un indice que se calcula en base a las respuestas a la pregunta:
En una escala del 0 al 10, ¿qué probabilidad hay de que recomiende a un/a amigo/a trabajar en esta empresa?”
De esta manera, será mucho más fácil valorar la satisfacción y compromiso de tus empleados en aquellos momentos que consideres clave dentro del ciclo de vida en la empresa.
¿Qué es el eNPS y cómo se calcula?
El Employee Promoter Score (sNPS) podría traducirse como “Indicador Neto de Empleados Promotores”. Es una especie de encuesta para medir el nivel de satisfacción, lealtad y compromiso de los empleados hacia la compañía, la cual se basa en formular la pregunta de «¿Qué probabilidad hay de que recomiende trabajar en nuestra empresa a un amigo o conocido?» acompañada de una escala numérica de respuesta que va de 0 a 10.
Una vez se han obtenido las respuestas a la encuesta, el eNPS es un simple cálculo. En primer lugar, se clasifican a los clientes en 3 categorías distintas:
- Promotores: empleados que han respondido 9 o 10.
- Neutros: empleados que han respondido 7 u 8.
- Detractores: empleados que han respondido entre 0 y 6.
A continuación, el eNPS se calcula como el porcentaje de Promotores menos el porcentaje de Detractores. Es decir, para calcular el eNPS se aplica la siguiente fórmula:
Cálculo del eNPS = % promotores – % detractores
Es decir: (Promotores / n) – (Detractores / n)
Donde:
- n: número de empleados que responden la encuesta, es decir: Promotores + Neutros + Detractores.
Cómo interpretar los resultados de una eNPS
El resultado de aplicar al fórmula que hemos explicado anteriormente puede ir de -100% a +100%. Por lo tanto, el valor central es el cero. Un eNPS mayor que cero es favorable y un eNPS menor que cero es desfavorable. Con ello, te interesará saber que los resultados de una eNPS se consideran positivos si están entre 30% y 60% principalmente.
Trabajar correctamente los roles del equipo de trabajo, que cada miembro conozca qué lugar ocupa dentro del organigrama y quiénes son sus responsables y subordinados hace que el índice de eNPS de promotores aumente.
Cómo usar la calculadora online de Employee Net Promoter Score (eNPS)
Con este simulador eNPS podrás calcular el índice de recomendación de tus empleados a partir del número total de Promotores, Neutros y Detractores que han valorado tu empresa. Tiene el mismo funcionamiento que la calculadora NPS.
Tan solo deberás introducir la cantidad de personas que han contestado a cada una de las puntuaciones y pulsar en «Calcular». Automáticamente aparecerá el porcentaje eNPS de tu negocio en función de las respuestas de cada uno de los 3 grupos de clasificación. ¡Así de fácil!
¿Por qué es importante medir el eNPS?
El eNPS permite conocer de primera mano cuál es la opinión que tienen los empleados de su propia compañía. De esta manera, se podrá reducir la rotación de personal, puesto que cuanto más alto sea el eNPS, menos probabilidades habrá de que los trabajadores estén dispuestos a abandonar la organización.
Entre las ventajas de calcular el eNPS destacamos las siguientes:
- Es un indicador de la satisfacción de los empleados fácil de obtener, de medir y de analizar.
- Es una métrica fácil de entender e interpretar, por lo que no se necesita tener nociones de investigación de mercado ni de Recursos Humanos para poder descifrarla.
- Es una encuesta sencilla y fácil de enviar a todos los empleados: tan solo tendrás que adjuntar la pregunta en un correo electrónico, y obtendrás las respuestas desde cualquier dispositivo (ordenador, tablet, smartphone…).
- Medir el eNPS con regularidad permite obtener un indicador más fiable sobre la lealtad y satisfacción de los empleados hacia la propia compañía, y permite tomar decisiones si se produce alguna reducción importante en este indicador.
¿Cómo se puede mejorar el eNPS?
En la escala eNPS -100 +100, podemos considerar que de 0 a 50 se considera «Bueno»; de 50 a 70 se considera «Muy bueno» y de 70 a 100 se define como «Excelente». Si un resultado es menor que 0, deberás investigar las causas e intentar comprender cómo mejorarlo.
Para aumentar la productividad de los empleados y mejorar su experiencia en la empresa, puedes poner en marcha las siguientes estrategias:
- Mantener reuniones individuales de manera periódica para conocer de primera mano su situación actual dentro de la empresa, si están a gusto o si necesitan resolver dudas, etc.
- Proveer información instantánea y precisa sobre nuevos productos o servicios, clientes, eventos y cualquier otro acontecimiento que pueda resultar de interés para los empleados.
- Generar un ambiente de trabajo cómodo y seguro para que el empleado se sienta bien en su puesto de trabajo.
- Felicitar y reconocer los logros, algo que aumentará de manera notable su satisfacción.
